FAQ na stronie i w sklepie internetowym – oto dlaczego jest potrzebne

Istnieje wiele powodów, dla których FAQ na stronie i w sklepie internetowym, to świetny pomysł.

W tym wpisie postaram się w prosty sposób wytłumaczyć:

  • Czym jest FAQ?
  • Dlaczego strony internetowe powinny mieć FAQ?
  • Skąd czerpać pytania do FAQ?
  • W jaki sposób FAQ powinno być napisane?

Co to jest FAQ?

Jest to nic innego jak sekcja często zadawanych pytań, która dodatkowo zawiera odpowiedzi na wspomniane pytania.

FAQ na stronie i w sklepie internetowym to również pierwsza odwiedzana strona przez klientów, którzy szukają odpowiedzi na nurtujące ich pytania, zanim bezpośrednio skontaktują się z Tobą.

Jeżeli Twoje FAQ jest napisane poprawnie i gromadzi najczęściej zadawane pytania oraz w prosty sposób wyjaśnia zaistniałe problemy, to może przynieść klientom pomoc w różnych momentach zakupów. Dzięki temu może też zapaść decyzja o współpracy z Twoją firmą.

Krótko mówiąc, FAQ na stronie i w sklepie internetowym zmniejsza niepokój klientów np. podczas zakupów, co może przekładać się na ich końcową liczbę oraz Twój zarobek.

Dlaczego strony internetowe powinny mieć FAQ?

Szybka odpowiedź na pytania klientów to główny cel strony FAQ, jednakże funkcji i zalet może być znacznie więcej, niż zdajesz sobie z tego sprawę.

1. FAQ oszczędza czas.

Pierwszym punktem odniesienia dla klientów jest dobrze napisane i zorganizowane FAQ.

Pomoże im znaleźć odpowiedzi na szybko nasuwające się pytania, …czytaj więcej